Bei der terra schreibt das Leben besondere Geschichten. Darin geht es um Alltagsmomente und Wünsche, um Fähigkeiten, Entwicklungen und Veränderungen, um Einblicke in das Leben Einzelner. Jede dieser Geschichten ist es wert, erzählt zu werden. So wie die von Sigrid, die ihren Alltag nun auch mit digitaler Anwendung bewältigt.
Schon einmal hatten wir von Sigrid in einer terra-Geschichte berichtet. Damals war Sigrid gerade in ihre neue Wohnung gezogen und hatte sich durch die Assistenz des Ambulant Betreuten Wohnens (ABW) der terra zu einer geschickten Möbelzusammenbauerin gemausert. „Yeah, volle Frauenpower!“, freute sich Sigrid zu jener Zeit darüber.
Jetzt aber war erneut „volle Frauenpower“ gefragt. Denn Sigrid hat sich vor einiger Zeit ein Smartphone angeschafft. Und besitzt seit 2023 auch einen Internetanschluss über einen Cube von congstar. Zusammen muss sie dafür monatlich 30 Euro bezahlen. Und wie das bei den Anbietern so ist, wird die Summe natürlich von Sigrids Konto eingezogen. Damit solche und andere finanzielle Dinge bei ihr klappen, bekommt sie manchmal Hilfe von ihrem rechtlichen Betreuer. Soweit, so gut.
Der Haken war nur: Der rechtliche Betreuer braucht für solche Kontoabbuchungen auch die dazugehörigen Rechnungen, damit alles exakt belegt wird und seine Richtigkeit hat. Und die Rechnungen vom Internetanbieter kommen im heutigen digitalen Zeitalter natürlich nicht mehr mit der guten alten Post, sondern per E-Mail – und zwar in diesem Fall direkt an Sigrid als Vertragspartnerin. Sie muss die Dokumente also selbst herunterladen und an ihren rechtlich Betreuer schicken. Gar nicht so einfach!
Bisher hatte Kristin, Assistenzkraft beim ABW, Sigrid bei diesem Vorgang geholfen. Schritt für Schritt erklärte sie Sigrid jedes Mal die einzelnen Schritte so, dass sie den Vorgang in Begleitung selbst ausführen konnte. Immerhin!
Bei der terra, von der Sigrid seit 2010 ambulant begleitet wird, ist lange bekannt: Die heute 62-Jährige fühlt sich immer genervt, wenn sie Dinge nicht völlig selbstständig bewerkstelligen kann. „Jedes Mal muss ich bis zum nächsten Assistenztermin warten, bevor ich die E-Mail mit der Rechnung erledigen kann“, schimpfte Sigrid auch jetzt. Sie hatte es zwar schon mehrfach allein probiert, aber bisher klappte es nie. Schon weil der Vorgang aber auch wirklich ziemliche viele Schritte braucht und dazu auch noch Passwörter im Spiel sind. Für die Anwendung braucht frau also viel Geduld – und die ist nicht gerade Sigrids Stärke. Dafür hat sie andere Stärken. Sie kocht und backt zum Beispiel gern und gut, ist auch eine tolle Handarbeiterin – und hat zudem eine enorme Willenskraft! Frauenpower eben, und die musste nun wieder zum Einsatz kommen. Aber wie?
Kurzerhand so: ABW-Assistenzkraft Kristin hat mit Sigrid für den E-Mail-Vorgang eine Schritt-für-Schritt-Anleitung aufgeschrieben. Und zwar in einfachen, gut verständlichen Worten und speziell auf den Anbieter congstar zugeschnitten. Vom ersten Schritt „congstar am Handy öffnen“ über das Herunterladen der Rechnung, die Eingabe des E-Mail-Empfängers und das Anhänger der Datei an die Nachricht bis hin zum letzten 14. Schritt „Oben rechts Dreieck (sieht aus wie ein Papierflieger) antippen“. Und zum Abschluss noch die Worte: „Dass war’s! Die Post ist versendet! Geschafft! Herzlichen Glückwunsch!!!!!“
Damit kommt Sigrid jetzt wunderbar alleine klar. Was beweist, wie lernfähig die Rentnerin immer noch ist – und welch starken Willen sie hat! Darauf kann Sigrid stolz sein. Es hat sich wirklich gelohnt, dass sie die Assistenz des ABW nun vermehrt auch auf die Fragen ausgeweitet hat: Wie gestalte ich meinen Tag? Wie kann ich mir auch als Rentnerin Teilhabe ermöglichen?
Übrigens: Das Smartphone hatte sich Sigrid eigentlich nur angeschafft, um mit ihren beiden erwachsenen Söhnen, die in Einrichtungen in Sachsen-Anhalt leben, Kontakt zu halten. Neuerdings hantiert Sigrid sogar mit WhatsApp, um Fotos von ihren Söhnen oder ihren Geschwistern empfangen zu können. „Tolle Sache!“, findet sie. Außerdem hat Sigrid gerade im ABW-Büro in Lüchow ihr erstes eigenes Word-Dokument am PC allein nur mit Anleitung gestaltet (siehe Foto): ein farbiges Türschild für ihre Wohnung mit kleinen Bildern und der Anweisung „Hier Rauchen und Alkohol verboten für Besucher!“. Die Regeln darauf sind ihr wichtig, sagt sie.